Waarom kan ik de app niet downloaden of gebruiken?

Als u Decathlon Outdoor niet kunt downloaden of gebruiken, is het mogelijk dat de regio die in uw Play Store of App Store is ingesteld niet overeenkomt met het gebied waar de app beschikbaar is. Een eenvoudige controle van uw accountinstellingen kan dit probleem oplossen.

Waarom doet dit probleem zich voor?

De Decathlon Outdoor-app is alleen toegankelijk in bepaalde geografische gebieden.
Als uw telefoon is ingesteld met een andere regio of land in:

• de Play Store (Android),

• de App Store (iOS),
  kan het downloaden of toegang krijgen tot de app worden geblokkeerd.

Hoe lost u dit probleem op?

U kunt de regio die aan uw Play Store- of App Store-account is gekoppeld aanpassen.
Over het algemeen houdt dit in:

1. Open de accountinstellingen die aan de store zijn gekoppeld,

2. Wijzig de regio of het land dat aan het account is gekoppeld,

3. Herstart de store en zoek opnieuw naar de app.

(De exacte stappen kunnen variëren afhankelijk van het telefoonmodel en de versie van het besturingssysteem.)

Goed om te weten 💡

Zodra de regio correct is ingesteld, zijn het downloaden en het gebruik van de app weer mogelijk zonder verdere actie.

Meer hulp nodig? 

Als het probleem ondanks deze controles blijft bestaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze ondersteuning. Wij staan volledig tot uw beschikking indien nodig.