Se non ha ricevuto i suoi punti fedeltà, diverse situazioni potrebbero spiegarlo.
In alcuni casi, possono comparire con un leggero ritardo o sembrare non essere stati accreditati. Ecco cosa verificare prima di contattare il supporto.
Tempi di attribuzione
I punti legati a un'attività realizzata in Decathlon Outdoor vengono attribuiti automaticamente entro un massimo di 48-72 ore.
Per i punti legati a un evento speciale (concorso, sfida), il tempo può arrivare fino a 7 giorni lavorativi dopo la fine dell'evento o il completamento delle condizioni di partecipazione.
Verificare l'origine dell'attività
Se la tua attività è stata effettuata con un'altra applicazione collegata (es. Garmin, Coros, Polar, Coach, Strava…), il suo trattamento dipende dal servizio clienti Decathlon.
Cosa fare se i punti non vengono ancora visualizzati?
👉 Se il tempo è scaduto e la tua attività rispetta le condizioni, il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Non esitare a contattarci affinché possiamo verificare insieme e regolarizzare i tuoi punti se necessario (solo per Decathlon Outdoor).
