Se você não recebeu seus pontos de fidelidade, várias situações podem explicar isso.
Em alguns casos, eles podem simplesmente aparecer com um pequeno atraso ou parecer que não foram atribuídos. Veja o que verificar antes de entrar em contato com o suporte.
Prazos de atribuição
Os pontos relacionados a uma são atribuídos automaticamente em um prazo máximo de 48 a 72h.
Para os pontos relacionados a uma operação especial (sorteio, desafio), o prazo pode ser de até 7 dias úteis após o término da operação ou do cumprimento das condições de participação.
Verificar a origem da atividade
Se sua atividade for realizada com outro aplicativo conectado (ex. Garmin, Coros, Polar, Coach, Strava…), seu processamento depende do serviço de atendimento ao cliente Decathlon.
O que fazer se os pontos ainda não aparecerem?
👉 Se o prazo já passou e sua atividade atende às condições, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você. Não hesite em nos contatar para que possamos verificar juntos e regularizar seus pontos, se necessário (somente Decathlon Outdoor).
