Comment puis-je résilier mon abonnement ou restituer mon vélo ?

Que vous arriviez à la fin de la belle saison, que vous déménagiez ou que vous souhaitiez simplement faire une pause dans votre pratique, mettre fin à votre abonnement de location Decathlon est une démarche simple, transparente et sans frais cachés. Voici la marche à suivre pour résilier votre offre et restituer votre matériel.

Selon votre type de formule :

• Si vous avez une formule Sans Engagement : Vous êtes totalement libre d'arrêter votre contrat à tout moment. Il vous suffit de formuler votre demande de résiliation depuis votre espace client avant la date de renouvellement de votre mensualité en cours.

• Si vous avez une formule Avec Engagement (12 ou 24 mois) : Vous pouvez résilier gratuitement votre abonnement dès que votre période d'engagement est arrivée à son terme. Si vous devez impérativement restituer le vélo avant la fin du contrat pour un cas de force majeure (déménagement à l'étranger, problème de santé, etc.), nos équipes étudieront votre justificatif pour suspendre les mensualités résiduelles.

Les 3 étapes pour restituer votre vélo :

1. La demande en ligne : Connectez-vous sur votre espace Decathlon Location pour valider votre demande de résiliation.

2. La préparation du matériel : Rapportez le vélo complet avec tous les accessoires d’origine fournis lors de la livraison (clé de batterie si c'est un vélo électrique, chargeur, éclairages, antivol). Pensez à lui donner un petit coup de propre rapide, cela facilitera l'état des lieux.

3. Le dépôt en magasin : Déposez le vélo à l’accueil de l'Atelier de votre magasin Decathlon habituel. Un technicien validera la restitution en quelques minutes pour clore définitivement votre dossier.

➔ Gérer mon contrat et demander la résiliation de mon abonnement

💡 L'astuce Decathlon Outdoor : Une fois votre vélo restitué, votre compte Decathlon Outdoor reste bien sûr 100 % actif ! Vos statistiques, vos photos de randonnées et vos tracés GPS préférés restent précieusement mémorisés dans l'application en attendant votre prochaine aventure.